エピソード一覧の問題は再生前に起きます。番組は開くのに、シーズンやエピソードの行が空、欠落、または読み込み中のままになります。Watchボタンの問題は作品ページが表示された後、操作が反応しない、同じページに戻る、予想外の場所を開く状態です。これはカタログデータ、引き渡し、アプリ状態の問題であり、動画ストリームそのものとは限りません。
再生の問題はエピソードを選んだ後に始まります。プレーヤーが回り続ける、数秒で止まる、特定の端末だけ失敗することがあります。サービス全体の障害なら、複数の作品、検索、端末で同時に失敗します。Dulo TVのエピソードが再生できない場合は、まずどこで止まったかを記録します。
- 一覧が空:シーズンやエピソードの行が出ない。
- 引き渡しが違う:Watch nowが別のページやアプリを開く。
- プレーヤーが停止:読み込みが動画にならない、すぐ止まる。